Privacy policy

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 28/02/2025

La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique de Confidentialité ») explique comment JHOOA SARL (l’«Entreprise ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles, en tant que client (le « Client »), lorsque vous utilisez notre site internet : https://www.jhooa.com

L’Entreprise s'engage à collecter et à utiliser vos données personnelles dans le strict respect de la législation applicable, notamment du Règlement européen (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles (ci-après le « RGPD »).

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Les Clients sont présumés avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité avant son acceptation lors de leur inscription.

1.Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Nom de l’entreprise : JHOOA
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Secteur d’activité : Société de production et d’évènementiel
Adresse du siège social : 2, rue Tresch, L-8373 Hobscheid (Luxembourg)
Contact : hello@jhooa.com ; +352 661 794 793
Numéro RCS Luxembourg : B292512
Numéro de TVA intracommunautaire : LU36308554
Adresse du site internet : https://www.jhooa.com

Pour fournir ses services et maintenir l’accessibilité et la sécurité de son site, l’Entreprise recours à des prestataires, partenaires ou/et conseils, qui peuvent dans ce cadre effectuer des traitements de données personnelles en tant que sous-traitant, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées.

2. Données personnelles collectées

Au sens du RGPD, données à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable permettant à elle seule ou à partir du croisement d’un ensemble de données d’identifier une personne. A ce titre, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

Informations d'identité : civilité, nom, prénom, date de naissance, genre, lieu de travail.
Coordonnées : adresse postale, pays de résidence, numéro de téléphone, email.
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe pour l’accès à votre compte sur notre site.
Données liées aux abonnements et paiements : informations sur les abonnements souscrits, historique des opérations de paiement, dates de renouvellement, statuts des paiements.
Données liées aux communications : vos préférences en matière de biens, de services ou vos projets, images personnelles (photos/vidéos), commentaires.

Important : Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos activités et à la fourniture des services demandés.

3. Finalités du traitement des données

La collecte des données personnelles a pour but de fournir aux Clients une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte utilisateur : accès sécurisé à votre espace personnel.
Utilisation du site et des services : Permettre l’accès au site et au contenu conformément aux CGV et à la Politique de Confidentialité.
Gestion des abonnements : envoi de confirmations d’abonnement et d’avis de renouvellement.
Communication client :
Proposition de participation à des évènements et/ou fourniture de biens et de services
Envoi d’emails transactionnels (renouvellements, relances en cas de non-paiement).
Envoi de newsletters ou offres promotionnelles ciblées (uniquement si vous avez donné votre consentement).
Conclusion de contrat : pour la participation aux évènements et la fourniture des biens/services)
Sécurité du site : permettre à l’Entreprise de gérer, sécuriser et optimiser le site afin d’éviter toute forme de traitement non autorisé ou illicite voire la perte de données, ainsi que prévenir, détecter et enquêter sur toute activité potentiellement interdite et illégale et faire respecter les CGV et la Politique de Confidentialité.
Défense des droits de l’Entreprise : résoudre tout problème technique et tout litige avec le Client ou un tiers.
Amélioration de nos services : analyses statistiques et retours clients et personnaliser, évaluer et améliorer les services et le contenu du site.
Respect des obligations légales et réglementaires : notamment en matière fiscale ou comptable.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour fournir les services liés à votre compte et à vos abonnements.
Consentement : pour la diffusion et la captation d’image ciblée, l’envoi de newsletters ou d’offres marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Obligations légales : pour respecter la législation applicable, notamment en matière fiscale et comptable.
Intérêt légitime : pour défendre les intérêts de l’Entreprise en justice.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

Données comptables et factures : 10ans
Données contractuelles : 10ans après la fin du contrat
Données de compte Client : conservées pendant a durée de votre abonnement et jusqu’à 3ans après la résiliation
Données d’identification des entreprises clientes : 5ans après la fin de la relation commerciale sauf si elles figurent dans des documents comptables (10ans).
Logs d’accès à la plateforme : 6mois à 2ans
Correspondance avec le support client : 3 à 5ans
Données liées aux newsletters : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Données liées à votre image : conservées jusqu’au retrait de votre consentement lorsque la publication est basée exclusivement sur ce fondement (notamment lors de la participation à des événements par la signature d’un formulaire dédié). Lorsque la captation est fondée sur notre intérêt légitime (par exemple la défense d’un droit en justice ou la promotion commerciale de l’Entreprise) ou l’exercice du droit fondamental à la liberté d’expression et de l’information (par exemple lorsque votre image est prise au cours d’une manifestation publique), les données à caractère personnel liées à votre image sont conservées jusqu’à l’exercice du droit d’opposition, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévaudraient sur vos droits et libertés. Il est important de noter que toutes les données à caractère personnel liées à votre image ne sauraient être conservées, en toutes hypothèses, pour une durée supérieure à 5 ans à compter de la fin de votre abonnement, sauf avec votre consentement.
Données liées aux cookies : conservées pour une durée maximale de 12 mois après leur installation sur le support du Client (ordinateur, tablette, …).

Une fois ces durées expirées, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences du RGPD.

6. Destinataires des données

L'Entreprise ne vend ni ne loue de données personnelles à des tiers à des fins de marketing ou commerciale étrangère à son activité. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

Avec les collaborateurs et conseils de l’Entreprise : pour permettre à l’Entreprise de fonctionner et rendre ses services.
Avec des prestataires de services : pour permettre à l’Entreprise d’exercer son activité, organiser des événements ou obtenir des services et/ou des biens. Par exemple, pour la gestion sécurisée des paiements.
Avec l’hébergeur du site et autres prestataires techniques : pour permettre la mise en place du site et assurer son bon fonctionnement.
Avec des autorités légales : uniquement si la loi l'exige ou l'autorise ou si la transmission est jugée nécessaire, pour se conformer aux obligations légales et/règlementaires de l’Entreprise, pour répondre à toute réclamation contre l’Entreprise, pour répondre à toute demande judiciaire ou dans le cas d'enquêtes et d'investigations, pour se conformer aux CGV, ou pour assurer et garantir les droits, la propriété et la sécurité de l’Entreprise, de ses employés et de tout tiers.

Le Client est informé que tous les paiements effectués sur notre site sont traités par un prestataire de services de paiement sécurisé. A ce titre le prestataire, prend en charge toute la gestion des transactions financières, y compris la collecte et le traitement des informations bancaires.

Important : L’Entreprise ne collecte ni ne stocke d’information bancaire (comme les numéros de carte de crédit ou les informations de compte bancaire). Toutes ces informations sont directement gérées conformément à leur propre Politique de Confidentialité et aux normes de sécurité les plus strictes, telles que la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Ainsi, l’Entreprise n’a aucun accès aux données bancaires ou financières des Client. Notre rôle est uniquement de gérer l’abonnement et l’accès à nos services.

7. Localisation et transfert hors Union Européenne

Toutes les bases de données du loueur sont aujourd’hui localisées au sein de l’Union Européenne.

L'Entreprise dans le cadre de ses activités peut avoir recours aux services de sous-traitants basés dans et en dehors du territoire de l’Union Européenne, y compris dans des pays qui ne sont pas considérés par la Commission Européenne comme des pays assurant un niveau de protection suffisant et ayant accès à certaines Données personnelles.

Dans le cas d’un sous-traitant situé en dehors du territoire de l’Union Européenne, y compris dans des pays qui ne sont pas considérés par la Commission Européenne comme des pays assurant un niveau de protection suffisant, l’Entreprise s'assure de mettre en place des mesures correctrices telles que des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission Européenne dans sa décision d'exécution (UE) 2021/914 du 4 juin 2021 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification, ainsi que contre la perte, la destruction, l’endommagement, l’accès illicite, la divulgation ou l’utilisation des données personnelle.

L’accès aux données personnelles est limité à des personnes autorisées dont le statut, les fonctions, les responsabilités induisent ou justifient spécifiquement le traitement des données personnelles.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : hello@jhooa.com

Etant précisé que conformément au RGPD, en cas de doutes raisonnables de l’Entreprise sur l’identité de la personne à l’origine de demande d’exercice de l’un de ces droits, l’Entreprise peut demander au Client des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l’identité du Client avant de prendre toute mesure concernant sa demande.

Le Client ou toute personne dont les données à caractère personnel sont collectées ou traitées par l’Entreprise ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de supervision compétente. De façon générale, l’autorité compétente pour l’Entreprise sera la Commission Nationale pour la Protection des Données « CNPD »,

Qui peut être contactée via l’adresse suivante :

https://cnpd.public.lu/fr/particuliers/faire-valoir/formulaire-plainte.html

ou à son adresse postale :

Commission nationale pour la protection des données

15, Boulevard du Jazz

L-4370 Belvaux

ou par téléphone :

Tél. : (+352) 26 10 60 -1

10. Utilisation des cookies

Les cookies sont de fichiers textes, souvent cryptés, stockés sur votre appareil (tout équipement matériel comme un ordinateur, une tablette, un smartphone...) qui permettent à notre site internet d'identifier la machine et le navigateur qui y sont connectés, afin de vous offrir principalement une expérience de navigation fluide.

Notre site utilise des cookies, notamment pour :

Faciliter la navigation et améliorer votre expérience utilisateur.
Collecter des statistiques d’usage anonymisées.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Gestion des Cookies :

https://www.jhooa.com/cookie-policy

11. Modifications de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification significative via notre site ou par e-mail.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@jhooa.com
Adresse : JHOOA SARL, 2, rue Tresch, L-8373 Hobscheid (Luxembourg).